«Что должно быть главным при продаже в Интернете?» — задаются вопросом многие продавцы. Правильный ответ — это продуманный путь клиента, который заканчивается конверсией, или процесс, где участвует клиент перед выполнением своего заказа. Знаете ли вы, через что должен пройти ваш клиент, чтобы купить у вас? Тернистый путь, полный лишений, или прогулка по розовому саду?
Узнайте, как задавать эти вопросы: Как можно помочь покупателю делать покупки на моем сайте ? И что я могу дать ему, чтобы он был взволнован и ходил по магазинам как дикий? Чего мне следует избегать, чтобы не класть ноги на плечи ? У нас уже есть много вопросов, давайте сосредоточимся на ответах. Есть полная статья — плюс 10 практических советов сверху.
Конверсии могут принимать различные формы
Это могут быть, например:
подписаться на электронные письма,
лайк нашей страницы в фейсбуке,
подписка в Твиттере,
высказывание мнения,
заполнение анкеты/опроса, заказ,
совершение покупки
и т. д.
В Интернете мы рассматриваем конверсию как ситуацию, когда посетитель нашего веб-сайта выполняет запрошенное нами действие, обычно полезное для нас. Образно говоря, мы обращаем посетителя в нашу веру — хотим, чтобы он поверил в нас, чтобы нам доверял. Лояльный посетитель становится клиентом.
Что такое коэффициент конверсии?
Он выражает процент тех посетителей, которые совершают требуемое нами действие на сайте (например, подписываются на рассылку новостей).
Мы можем рассматривать успешно конвертируемый веб-сайт как огромную воронку для посетителей, которая направляет и фильтрует весь трафик и ведет его к одному пункту назначения. Часть посещений попадает в толстое сито — они зашли на сайт случайно, поэтому обычно его покидают. Сюда входят люди всех возрастов и категорий интересов, поэтому невозможно точно настроить таргетинг на них. Остальной трафик проходит через воронку и состоит из пользователей, которые уже искали похожий продукт или перешли на сайт с другого сайта. Они также могут присмотреть за покупкой, которую вы предлагаете. И этот «пользовательский фильтрат» является нашим самым ценным алхимическим веществом, которое при преобразовании превращается в золото.
Советы по увеличению конверсии
Строительным элементом высокой конверсии является правильное использование слова. И конкретно те, которые заинтересованы в тех, кто заинтересован в ваших услугах. Попробуйте провести молниеносный опрос среди ваших сторонников и клиентов — какие слова вы вводили бы в поисковик, если бы искали мои услуги/товары? Результатом будут «ключевые слова». Если вы получаете их напрямую от своих клиентов и клиентов в различных формах и вариациях, они будут иметь тем более важное значение.
Включите ключевые слова в текст на вашей странице. Бесчисленное количество людей просматривают Интернет, и поверьте, они жаждут ваших услуг и продуктов. Ключевые слова открывают к ним дверь.
Итак, что дальше с коэффициентом конверсии вашей страницы продаж?
1. Название
Заглавный текст привлекает, захватывает внимание. В конце концов, это его цель и он должен стремиться к ее выполнению. Очень хороший заголовок цепляет вас и все еще заставляет пронзать следующие строки. Это мотивирует вас.
Заголовок должен блистать своей привлекательностью. Несколько слов привлекут ваше внимание и дадут нам знать, что будет дальше в тексте. Следующее условие звучит забавно, но оно совершенно необходимо — название должно быть разборчивым. Когда это не так, это не титул.
Обычно используемые «броские» фразы в заголовке веб-сайта включают:
Как…
7 советов, как…
Самый популярный…
Что вы могли знать о…
Секрет…
Полезные советы для…
Название этой статьи также может похвастаться десятью советами.
2. Кнопка продажи
Кнопка продаж надежно конвертируется, поскольку она идет прямо к цели. Большая кнопка «Купить сейчас» или «Добавить в корзину» зарекомендовала себя на сайтах как в США, так и в российской версии в нашей стране, что подтверждается многими опросами.
3. Шрифт
Ваш стиль шрифта также имеет свою сферу влияния. Шрифт должен легко читаться и хорошо вписываться в общий вид сайта. Смысл письма в том, чтобы шокировать и очаровать? Точно нет! Занятие всех самодеятельных «быстрых дизайнеров» — утрированная игра в шрифты.
Лучше подчеркните простоту и читабельность. Со знаниями и здравым смыслом можно, конечно, найти новый стиль шрифта, украшающий заголовки и подзаголовки, но это не будет вашей основной задачей. Цель шрифта — удобочитаемость и аккуратная форма.
Наиболее распространенными и в то же время лучше всего читаемыми являются следующие шрифты:
Ариал,
Вердана,
Тахома.
Размер шрифта должен быть в классическом диапазоне 12-14 pt. Такой крупный шрифт идеален для комфортного чтения. Однако это правило применяется только к тексту абзацев, Заголовок, конечно, может допускать большую вариативность.
4. Рисунок
Рекомендация: Используйте изображения, связанные с продуктом, предлагаемым на вашем сайте. Вам интересно, какие еще изображения я должен использовать? Однако многие из нас делают то же самое — мы будем благодарны вам за быстрое решение и захват изображений из онлайн-галерей. Было бы хорошо, если бы фотографии сохраняли свое качество и контекст.
При неправильном выборе наш заказчик может не понять фото, воспринять его только как нашивку или, что еще хуже, выявить его непонятное происхождение. А это сильно подрывает доверие к нему. У вас должно быть все наоборот. Ослепите посетителя максимальным контекстом и оригинальностью. Так что давайте стремиться к максимально возможной форме релевантности — связи изображения с нашим предложением.
5. Детали продукта
Продающая страница сайта должна иметь градиент, и помимо визуальной части в основном будет хорошо написанный читабельный текст. Сюда относится и подробное описание продукта. Прочитав их, заказчик имеет точное представление о предложении.
6. Фокус
Страница продаж должна быть ориентирована на продукт. Определенно стоит избегать фрагментированного контента сайта, рекламы и элементов, которые отвлекают посетителя. Представьте, что вы продаете электронную книгу, и на вашей странице продаж есть вся информация, необходимая посетителю для покупки. Когда он получает эту информацию и собирается нажать кнопку «Купить», он замечает интересующую его рекламу на боковой панели. Нажав на нее, запустится другое меню или статья, а о конверсии на своем сайте забудьте.
7. Целевой трафик
Каждый веб-сайт оценит увеличение трафика. Шансы на дальнейшие покупки, регистрации и заказы увеличиваются. Но что действительно заставляет их происходить, так это конкретные действия людей, которые решают купить ваш продукт. Наилучшую роль в этой борьбе за трафик сыграет таргетированная реклама. Привлекайте пользователей с особыми интересами, которые соответствуют вашим ключевым словам. И когда вы моментально ответите на их вопрос — какое решение моей проблемы предлагает ваш продукт — вы выиграли.
Нецелевая реклама — пустая трата времени, особенно если вы платите за ее просмотр. Подавляющее большинство случайных посетителей уплывают или попадают на первое сито упомянутой воронки, ваша тема их логически не интересует, если они сами ее не нашли.
Например, сегодня Facebook или BK предлагают невероятные возможности таргетинга. От пола, возраста, образования, дохода до поклонников определенных сайтов или даже до людей, которые ведут себя так же, как группа, что вы определяете.
8. Ссылки на отзывы
Клиенты, естественно, доверяют независимой оценке других людей. Конечно, то, что хвалит владелец бизнеса, не так интересно, как отзывы других клиентов. Отзывы довольных клиентов – отличное подтверждение доброго имени компании. Поэтому, если у вас есть отзывы, обогатите ими продающую страницу вашего сайта.
9. Цена
Исследование влияния чисел показало, что цена, оканчивающаяся на 5 или 9, увеличивает коэффициент конверсии. Три суммы почти одинаковы, но лучше конвертировать первую и вторую:
1995 руб.
1999 руб.
2000 руб.
10. Ограниченное предложение
Одной из самых распространенных тактик продаж является дефицит. При продаже материальных товаров вы можете указать количество оставшихся штук, тем самым создавая впечатление и страх, что вас могут не оставить на следующее ожидание.
Помимо количественных ограничений, вы также можете использовать время.
Что добавить в конце? Знать — значит действовать. А потом еще и тестировать, тестировать, тестировать. Так что попробуйте эти десять советов на практике и убедитесь сами, как они изменят ваш сайт и его эффективность.
